Política de Privacidad y Tratamiento de Datos
1. Alcance Esta política explica qué datos podemos recopilar en PleyMeikel, por qué los usamos y qué controles tiene el usuario. Aplica al sitio, paneles, cue
1. Alcance
Esta política explica qué datos podemos recopilar en PleyMeikel, por qué los usamos y qué controles tiene el usuario. Aplica al sitio, paneles, cuenta, reproducción de video, formularios, centro de ayuda y servicios relacionados.
2. Datos que podemos recopilar
- Datos de cuenta: nombre, alias, correo, foto si aplica y datos vinculados al acceso.
- Datos de seguridad: número de teléfono opcional, verificaciones, registros de inicio de sesión, señales antifraude y actividad sospechosa.
- Datos de uso: páginas visitadas, interacción con la interfaz, contenido reproducido y eventos de funcionamiento.
- Datos técnicos: navegador, dispositivo, sistema operativo, IP aproximada, identificadores de sesión y diagnósticos de errores.
- Datos de pago: referencias del método de pago y confirmaciones de transacción generadas por la pasarela correspondiente.
3. Finalidades del tratamiento
Usamos la información para operar la plataforma, autenticar sesiones, proteger cuentas, detectar fraude, procesar membresías, mejorar la experiencia, personalizar funciones, responder solicitudes de soporte y cumplir estas políticas.
4. Compartición limitada
No vendemos la información personal del usuario. La información podrá compartirse únicamente con proveedores necesarios para operar el servicio, como autenticación, infraestructura, analítica técnica, mensajería de seguridad o pasarelas de pago, siempre bajo criterios de necesidad operativa y protección razonable.
5. Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger la información, incluyendo controles de acceso, cifrado en tránsito, reglas de acceso en bases de datos, monitoreo de actividad y herramientas de prevención de abuso. Aunque no existe riesgo cero, trabajamos activamente para reducir riesgos y responder ante incidentes.
6. Retención
Conservamos datos solo el tiempo necesario para operar el servicio, cumplir obligaciones técnicas o legales, resolver disputas, prevenir fraude y hacer cumplir políticas. Algunos registros de seguridad pueden mantenerse por más tiempo cuando sea estrictamente necesario para auditoría o protección del servicio.
7. Controles y derechos del usuario
- Acceder y actualizar datos de cuenta cuando la función esté disponible.
- Solicitar soporte sobre privacidad y tratamiento de información.
- Revocar consentimiento cuando el tratamiento dependa de una función opcional.
- Solicitar la eliminación de la cuenta, sujeta a verificaciones y a retenciones mínimas indispensables cuando apliquen.
8. Eliminación de cuenta y borrado de datos
Cuando el usuario elimina su cuenta, el objetivo operativo de PleyMeikel es borrar el perfil y sus datos del servicio y revocar el acceso. En casos excepcionales, podrían mantenerse registros mínimos de seguridad o transacción únicamente por el tiempo indispensable para prevención de fraude, resolución de disputas o cumplimiento técnico.
9. Menores
PleyMeikel no está destinado a menores sin la supervisión y autorización correspondiente. Si detectamos uso no autorizado por parte de un menor, podremos restringir o cerrar la cuenta para proteger al usuario.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar mejoras del producto, cambios legales o ajustes de seguridad. La versión más reciente estará disponible en esta sección del centro de ayuda.