Contacter le support de Pleymeikel et de Labs

Envoyez une question sur Streaming ou Labs : choisissez un sujet, décrivez le problème et vérifiez votre identité ou votre adresse de contact avant l’envoi.

Updated 19 octobre 2026

Le formulaire du Centre d’aide permet aux spectateurs de Pleymeikel et aux créateurs de Pleymeikel Labs de contacter le support. Précisez le service utilisé pour donner du contexte à votre message. Si certains contrôles apparaissent en anglais, les noms entre parenthèses vous aideront à les reconnaître.

Ouvrir le formulaire

Ouvrez Contactez-nous dans votre navigateur. Attendez la fin de la vérification de session et consultez l’identité d’envoi (Sending as). Si elle indique Anonyme (Anonymous), vous pouvez préparer une demande sans vous connecter.

Décrire le problème

Dans Décrivez votre problème (Describe your issue), saisissez entre 10 et 2 000 caractères. Expliquez ce que vous vouliez faire, les étapes suivies, le résultat obtenu et celui que vous attendiez.

• Pour Streaming, indiquez si vous utilisez le site ou l’application, l’appareil, le titre du contenu et s’il s’agit d’un direct ou d’un enregistrement.
• Pour Labs, indiquez la rubrique, la tâche en cours et l’état affiché, par exemple pendant l’envoi d’une vidéo ou la préparation d’un direct.
• Recopiez le message d’erreur, le cas échéant. Si vous ajoutez un lien, utilisez la page publique du contenu ; ne collez pas de liens OBS contenant des clés.

N’incluez pas de mots de passe, de codes de connexion ni de numéros de carte complets.

Choisir le sujet et les coordonnées

Dans Sujet (Topic), choisissez la catégorie la plus adaptée : question générale, compte et connexion, abonnements et paiements, lecture et problèmes techniques, confidentialité et données personnelles, ou contenu et droits.

Vérifiez à nouveau l’identité d’envoi. Pour une demande anonyme, l’adresse de contact (Contact email) est facultative ; renseignez-la si vous souhaitez que le support puisse vous répondre et vérifiez sa saisie.

Envoyer la demande

Relisez le message et sélectionnez Envoyer la demande (Send request). Attendez le résultat à l’écran avant de considérer l’envoi comme confirmé. En cas d’erreur, lisez l’avis avant de réessayer.

Si le bouton reste désactivé, vérifiez que le contrôle de session est terminé, que le message respecte la longueur indiquée et que l’adresse facultative a un format valide si vous l’avez renseignée.