PleymeikelとLabsのサポートに問い合わせる方法

StreamingやLabsについて問い合わせる際の手順を紹介します。問題の状況を説明し、問い合わせの種類、送信者情報、返信用メールアドレスを確認してから送信してください。

Updated 2026年10月21日

このフォームは、Pleymeikelの視聴者とPleymeikel Labsのクリエイター向けです。StreamingとLabsのどちらについての問い合わせかを明記すると、状況を伝えやすくなります。

お問い合わせフォームを開く

ブラウザーでお問い合わせを開きます。セッションの確認が終わるまで待ち、送信者を示す「Sending as」を確認してください。匿名と表示されている場合は、ログインせずに問い合わせを作成できます。画面の項目名が英語やスペイン語で表示される場合があります。

問題の状況を説明する

問題の説明欄に10〜2,000文字で入力します。何をしようとしたか、どのような操作をしたか、実際に起きたこと、期待していた結果を具体的に説明してください。

• Streamingについては、ウェブとアプリのどちらを使っているか、端末、コンテンツのタイトル、ライブ配信と録画のどちらかを記載します。
• Labsについては、操作していた画面、行っていた作業、表示されている状態を記載します。たとえば、アップロード中なのか、ライブ配信を準備しているのかを説明します。
• エラーメッセージがあれば、その文面を記載します。リンクを添える場合はコンテンツの公開ページを使い、配信キーを含むOBSのリンクは貼り付けないでください。

パスワード、認証コード、クレジットカード番号の全桁は記載しないでください。

問い合わせの種類と連絡先を確認する

「Topic」で内容に最も近い項目を選びます。一般的な質問、アカウントとログイン、メンバーシップと支払い、再生と技術的な問題、プライバシーと個人データ、コンテンツと権利の項目があります。

送信者情報をもう一度確認してください。匿名での問い合わせでは、連絡先メールアドレスの入力は任意です。返信を希望する場合は入力し、誤りがないか確認します。

問い合わせを送信する

内容を確認して「Send request」を押します。送信が完了したかどうかは、画面に結果が表示されてから確認してください。エラーが表示された場合は、再度送信する前にその内容を確認します。

送信ボタンが無効のままの場合は、セッションの確認が終わっているか、文章が指定された文字数に収まっているか、任意のメールアドレスを入力した場合にその形式が正しいかを確認してください。