PleyMeikelin qaytarılma və ləğv edilməsi siyasəti

PleyMeikel Pro və PleyMeikel Labs-də ləğv etmə və qaytarılma tələblərinin necə işləndiyini öyrənin, daxil olmaqla kreditlər, artıq ödənişlər və gecikmələr.

Updated 2026 M09 20

Bu siyasət, PleyMeikel Pro və ya PleyMeikel Labs üçün üzvlüyü ləğv etmək və keçmiş ödənişlər üçün qaytarılma tələb etmək üçün tətbiq olunan ümumi şərtləri izah edir. Həmçinin kreditlərin doldurulması, əlavə istifadə, rəsmi xidmətlər, ikinci dəfə ödənişlər və tanınmayan əməliyyatlar da əhatə edilir.

Gələcək yenilənmələri ləğv etmək və keçmiş ödənişi qaytarmaq fərqli əməliyyatlardır. Tələblər, məhsul və ya xidmət növü, əməliyyatın vəziyyəti, ödənişə tətbiq olunan şərtlər və istifadəçinin qanuni hüquqları əsasında işlənir.

Bu siyasətin əhatə dairəsi

Bu Siyasət PleyMeikel Pro və PleyMeikel Labs üzvlüklərinə, lazım gələrsə, kreditlərin doldurulmasına, əlavə istifadə üçün ödənişlərə, bəzi rəsmi xidmətlərə və PleyMeikel xidmətləri vasitəsilə aparılan digər əməliyyatlara tətbiq olunur.

Tətbiq olunan şərtlər əməliyyat növü, ödənişi emal edən təchizatçı, alıcının iqtisadiyyatı və uyğun qanuni hüquqlarına görə dəyişə bilər.

Ləğv edilmə və qaytarılma arasında fərq

Üzvlüyü ləğv etmək, tətbiq olunan şərtlərə görə gələcəkdəki faturalaşdırma dövründə yenilənmənin davam etməsini maneə törətməkdir.

Qaytarılma tələb etmək, artıq edilmiş bir ödənişin tam və ya hissəvi qaytarılmasını tələb etməkdir.

Üzvlüyü ləğv etmək, keçmiş ödənişlərin qaytarılmasını avtomatik olaraq yaratmır. Eyni zamanda, qaytarılma tələb etmək, gələcək yenilənmələrin ləğv edilməsini avtomatik olaraq ifadə etmir, yalnız əgər uyğun proses bu effekti yaradarsa.

Üzvlüyü ləğv etmək

Üzvlüyü yeniləməni ləğv etmək üçün hesabınızın üzvlük seçimlərindən istifadə edə bilərsiniz. Bitmə tarixini yoxlayın və təsdiqləməni tamamlayın. Əgər seçimi tapa bilməsəniz və ya kömək lazımdırsa, PleyMeikel Dəstəyi ilə əlaqə saxlayın.

Qanunvericilik tələb etmədikdə və ya xüsusi şərt tələb etmədikdə, ləğv etmə əməliyyatı həmin faturalaşdırma dövrünün sonunda tətbiq olunur və gələcəkdəki yenilənmələri dayandırır.

Artıq ödənilmiş dövr ərzində giriş

Ləğv etmə faktiki olaraq hesablama dövrünün sonunda təsir edərsə, istifadəçi ləğv etmənin faktiki tarixinə qədər müvafiq giriş hüququnu saxlaya bilər, əgər geri ödəniş, əks ödəniş, müqavilə pozuntusu, təhlükəsizlik problemi, qanuni tələb və ya başqa bir səbəbdən fərqli dayandırma tələb olunmur.

Gələcəkdəki avtomatik uzatmanı ləğv etmək, hazırkı ödənilmiş dövrün avtomatik olaraq geri ödənişə çevrilməsi demək deyil.

PleyMeikel Pro üzvlükləri

PleyMeikel Pro üzvlükləri izləyicilərə müvafiq plan şərtlərinə uyğun olaraq kataloqa giriş imkanı verir.

PleyMeikel tək video, rəqəmsal bilet və ya Pay-Per-View girişləri satmır. Beləliklə, Pro üzvlüyü ilə bağlı sorğu xidmətə abunə olmağa aiddir və tək video və ya tədbir üçün ayrı alınmış alış-verişin geri qaytarılmasına aid deyil.

Pro üzvlüyünü ləğv etmək gələcəkdəki avtomatik uzatmaları müvafiq şərtlərə uyğun olaraq dayandırır. Artıq aparılmış ödənişin geri qaytarılması ayrı-ayrılıqda tələb edilməli və qiymətləndirilməlidir.

PleyMeikel Labs üzvlükləri

PleyMeikel Labs üzvlükləri müqaviləyə görə seçilmiş plana uyğun alətlərə, imkanlara və limitlərə giriş imkanı verir.

Labs üzvlüyünü ləğv etmək gələcəkdəki avtomatik uzatmaları müvafiq şərtlərə uyğun olaraq dayandırır, lakin istifadə edilmiş və ya qalan dövrü avtomatik olaraq geri ödənişə çevirmir.

Əgər geri ödəniş tələbi varsa, bu tələb müvafiq əməliyyat, alınan xidmət, tətbiq olunan qanuni hüquqlar və ödənişi emal edən təchizatçı tərəfindən müəyyən edilmiş şərtlər nəzərə alınmaqla qiymətləndirilməlidir.

Geri ödəniş tələbləri

İstifadəçi ödənişin tam və ya qismən geri qaytarılmasının əsaslı olduğunu düşündükdə geri ödəniş tələbi verilə bilər.

Uyğunluq aşağıdakı amillərdən asılıdır: əməliyyatın xarakteri, xidmətin vəziyyəti, texniki problem, dublikat ödəniş, tanınmayan əməliyyat, istehlakçıya verilən zəruri hüquqlar və ya digər əhəmiyyətli hallar.

PleyMeikel ümumi "heç bir halda geri ödəniş yoxdur" qaydasını qəbul etmir, lakin bütün tələblərin təsdiq ediləcəyini də təmin etmir.

Tələbin nəzərdən keçirilməsi

PleyMeikel əməliyyatı, alınan xidməti və tətbiq olunan şərtləri nəzərə alaraq geri ödənişin tətbiq olunub-olunmadığını müəyyənləşdirir. Əgər ödənişi təyin etmək üçün əlavə məlumat lazımdırsa, dəstək kanallarımız vasitəsilə sizə məlumat tələb edəcəyik.

Tələb göndərmək və onun təsdiqlənməsi fərqli addımlardır. Tələb göndərmək yalnız geri ödənişin ediləcəyini təsdiqləmir.

Geri ödəniş tələb etmək necə?

1. PleyMeikel Əlaqə Forması-nı açın. 2. Hesabınızla əlaqəli poçt ünvanınızı, ödəniş tarixini, məbləğini və əgər varsa faturanın və ya qəbzin referans nömrəsini göstərin. 3. Tələbin səbəbini və təsir göstərən xidməti izah edin.

Parollar, təsdiqləmə kodları və ya kartınızın tam nömrəsini göndərməyin.

Təsdiqlənmiş qaytarılma işlənir

Geri ödəniş təsdiqləndiyi halda, qaytarılma orijinal əməliyyat üzrə aparılır və adətən eyni ödəniş üsuluna qayıdır. Nəticənin görünməsi ödəniş üsuluna və maliyyə institutuna görə müxtəlif müddətlərə malik ola bilər.

Qaytarılma təsdiqlənməsi və hesabda görünməsi bir-birindən fərqli vaxtlarda baş verə bilər. Əgər durumu yoxlamaq istəyirsinizsə, dəstək ilə əlaqə saxlayın və əməliyyatın referans nömrəsini göstərin. Qanunla təyin olunan müddət və hüquqlar saxlanılır.

İstifadəçi məcburi hüquqları

Bu Siyasətdə heç bir şey, tətbiq olunan qanunvericilik tərəfindən məcburi şəkildə tanınan qaytarılma, imtina, ləğv etmə və ya digər müdafiələri çıxarmaq, azaltmaq və ya əvəz etmək niyyəti daşıyıb.

Yerli qanunvericilik istifadəçiyə bu Siyasət və ya əməliyyatın ümumi şərtlərindən daha yaxşı hüquqlar verirsə, bu hüquqlar qanunla tələb olunan dərəcədə qorunmalıdır.

Dəqiq hüquqlar alıcının ölkəsi və ya ərazisi ilə bağlı fərqlənə bilər.

İmtina etmə hüququ və rəqəmsal xidmətlər

Bəzi ərazilərdə bəzi istifadəçilər alış-veriş və ya abunəlik üçün qanuni imtina müddətinə malik ola bilər.

Bu hüququn tətbiqi ərazidən, xidmət növündən və istifadəçinin rəqəmsal kontentin və ya xidmətin müddət bitmədən başlamasını tələb etməsi və ya qəbul etməsi ilə bağlı olaraq fərqlənə bilər.

Rəqəmsal xidmətin istifadəsi və ya başlanğıcı, hər hansı ərazidə bütün qaytarılma hüquqlarının avtomatik olaraq itirilməsinə səbəb olmur. Konkret əməliyyata uyğun məcburi qaydalar tətbiq olunacaq.

Texniki problemlər və düzgün işləməyən xidmətlər

Əgər istifadəçi məhsulun səbəb olduğu davamlı texniki problemə görə funksiyanın və ya xidmətin əhəmiyyətli hissəsini istifadə edə bilmirsə, hadisəni araşdırmaq üçün bildirməlidir və əgər razılaşdırılacaqsa, həll yolu axtarılmalıdır.

Əgər problem həll edilə bilmirsə və əməliyyat tətbiq olunan qanunvericilik və ya şərtlərə görə qaytarılma üçün uyğundirsə, uyğun qaytarılma tətbiq oluna bilər.

Küçük, müvəqqəti və artıq həll edilmiş texniki səhv olmasının, bütün əməliyyatın avtomatik olaraq qaytarılması garantisi yoxdur.

Sənaye intellekti, sənədlər və dublyaj xidmətləri

PleyMeikel Labs-ın bəzi xidmətləri sənaye intellekti, sənədlər, tərcümə, dublyaj və ya digər rəqəmsal emal üçün kreditlərdən istifadə edə bilər.

Əgər emal düzgün başlayıbsa və xidmət göstərilibsə, istifadəçinin fikrinin dəyişməsi səbəbindən yalnız bu xidmətin qaytarılması avtomatik olaraq baş verməz.

Əgər PleyMeikel və ya uyğun axın səbəbindən xidmət tamamlana bilmirsə, PleyMeikel əməliyyatı baxışa alaraq, kreditlərin geri qaytarılması, rezervin azaldılması, xidmətin yenidən emalı və ya tətbiq olunan şərtlər və hüquqlar əsasında digər həllin koordinasiyası üçün uyğunluq yoxlanılacaq.

Kreditlərin doldurulması

öncədən ödənilmiş kreditlər] PleyMeikel Labs üçün abunəlikdən ayrı şəkildə idarə olunur.

Kreditlərin alınması qaytarılması təsdiqləndikdə, PleyMeikel, qaytarılan əməliyyatla əlaqəli kreditləri çıxarmaq və ya düzəltmək üçün tədbirlər görülməlidir ki, ödəniş geri alınmış kreditlərin mövcud olması qalmayın.

Bu düzəlişin mümkünlüyü, bütün kreditlərin avtomatik olaraq qaytarılmasını demək deyil.

Artıq istifadə olunmuş kreditlər

Kreditlərin bir hissəsi və ya tamamı istifadə edildikdən sonra kredit əməliyyatı geri alınarsa, PleyMeikel hesabın cari işləmə qaydalarına və tətbiq olunan hüquqlara uyğun olaraq balansda lazım olan düzəlişləri edə bilər.

Bu, hələ də mövcud olan kreditlərin çıxarılmasını və ya müvafiq olduqda gələcək kreditlərin hesabına düzəliş əks etdirməsini də əhatə edə bilər.

PleyMeikel bu mexanizmi istifadəçiyə qanunvericilik tərəfindən mütləq tanınan geri ödəmə hüquqlarını ləğv etmək üçün istifadə etməyəcək.

İstifadə olunmamış kreditlər

Bəzi kreditlərin istifadə olunmaması öz-özünə onların yenidən pul şəklində çevrilməsi hüququ vermir.

İstifadəçi istifadə olunmamış kreditlərin geri ödənməsini tələb etdikdə, bu tələb əməliyyatın şərtlərinə, bu siyasətə və tətbiq olunan qanuni hüquqlara əsasən qiymətləndirilməlidir.

Əlavə istifadə və limitin aşılması üzrə ödənişlər

PleyMeikel Labs, müəyyən istifadə hədlərini bir üzvlük paketində daxil edilən limitləri aşdıqda və hesab xidmət şərtlərinə uyğun olaraq bu resurslardan istifadəyə davam etdikdə əlavə ödənişlər tətbiq edə bilər.

Doğru ölçülmüş və fakturalanmış istifadənin daxil edilən limitin aşılması səbəbindən avtomatik olaraq geri ödənilə bilən olmasına səbəb olmaz.

İstifadəçi istifadənin yanlış ölçüldüyünü, təkrarlandığını və ya səhv fakturalandığını düşünürsə, müvafiq qeydlərin təkrar yoxlanılması üçün müraciət edə bilər.

Təkrar ödənişlər

İstifadəçi eyni əməliyyatın bir neçə dəfə ödənildiyini düşünürsə, bunu yoxlamaq üçün hadisəni bildirməlidir.

Qeyri-qanuni təkrar ödənişin təsdiqlənməsi halında ödəniş müvafiq ödəniş provayderinə, tətbiq olunan şərtlərə və istifadəçinin hüquqlarına uyğun olaraq düzəldilməlidir.

PleyMeikel təsirlənən əməliyyatları tapmaq üçün kifayət qədər məlumat tələb edə bilər, lakin parollar, təhlükəsizlik kodları və digər gizli kimlik məlumatlarını tələb etməməlidir.

Tanınmayan ödənişlər

Əgər bir əməliyyatı tanımayırsınızsa, mümkün qədər tez bir zamanda PleyMeikel-in rəsmi kanalları vasitəsilə bildirin. Əməliyyatın mənşəyini müəyyən etmək və uyğun tədbirləri tətbiq etmək üçün əməliyyatla əlaqəli məlumatları yoxlayacağıq.

Həmçinin ödəniş üsulunun verən təşkilatı ilə əlaqə saxlayaraq təhlükəsizlik və şikayət prosedurlarını öyrənə bilərsiniz.

Rədd edilmiş ödənişlər (chargebacks)

Rədd edilmiş ödəniş (chargeback), PleyMeikel-dən geri ödəniş tələbi ilə fərqli bir prosesdir və ödəniş üsulunun verən təşkilatı, ödəniş şəbəkələri və PleyMeikel-in tətbiq etdiyi qaydaları əhatə edə bilər.

Dolandırıcılıq, sui-istifadə və ya yetkisiz fəaliyyət haqqında araşdırmalar zamanı təsir göstərən məqsədyönlü tədbirlər qəbul edilə bilər; lakin istifadəçiyə qanunla vacib edilən hüquqlar ləğv edilmir.

Mədən və vergi qaytarımları

Əgər əməliyyatın vergiləri səhv olduğunu düşünürsünüzsə, dəstək ilə əlaqə saxlayın və təsir göstərən faturanı və ya qəbzi göstərin. Məlumatları və tətbiq olunan qanunvericiliyə uyğun düzəliş prosedurasını yoxlayacağıq.

Vergi düzəlişi, avtomatik olaraq üzvlüyün və ya xidmətin tam qaytarılmasını ifadə etmir.

Qaytarımlar və xidmətə giriş

Əməliyyatın tam və ya hissəvi qaytarılması halında, PleyMeikel, qaytarılan məbləğə uyğun olaraq üzvlük, kredit, imkan, giriş və ya xidmət haqqında razılaşdırılmış tənzimləmələri həyata keçirə bilər.

Tam qaytarım, alınan məhsulun xüsusiyyətləri və tətbiq olunan hüquqlarla uyğun olduqda, əməliyyatla əlaqəli girişin ləğv edilməsi və ya azaltılması deməkdir.

PleyMeikel, qanun və ya xüsusi qərarlar tələb etmədikcə, ödəniş edilmiş faydayı saxlamaq və eyni zamanda məbləği tam qaytarmaq kimi nizamsız istifadəni qəbul etməməlidir.

Hissəvi qaytarımlar

Əməliyyatın xüsusiyyəti, tətbiq olunan qanunvericilik və ya PleyMeikelin şərtləri hissəvi qaytarımın mümkün olması halında, qaytarılan məbləğ və bağlı tənzimləmələr, təsdiqlənmiş qərarla uyğun olmalıdır.

PleyMeikel, bütün əməliyyatların hissəvi qaytarılmağa uyğun olduğunu garantiləməz.

Qaytarım abuzəsi və yalan məlumat

PleyMeikel və ödəniş təminatçıları, yalan məlumat, abuzə, manipulyasiya və ya qaytarım prosesinin səhv istifadəsi göstəriciləri olan tələbləri araşdıra bilər.

Tətbiq olunan şərtlərə uyğun olaraq, ədalətli səbəb mövcud olduqda bir tələb rədd edilə bilər, bu, istifadəçinin qanuni hüquqlarına zərər vermir.

Abuzəyə qarşı tədbirlər razılaşma ilə tətbiq olunmalı və qanuni tələbləri maneə törətmək üçün istifadə edilməməlidir.

Yaratıcılar üçün monetizasiya ödənişləri

Bu siyasət istifadəçilərin PleyMeikel məhsulları və xidmətləri üçün etdikləri ödənişlərə aiddir. Məzmun yaradıcılarına monetizasiya ödənişləri ayrıca həyata keçirilir və öz uyğunluq, yoxlama və ödəniş şərtlərinə tabedir.

Müştəriyə pulun geri qaytarılması məzmun yaradıcısına gəlir ödənişi deyil.

PleyMeikel-dən kömək almaq üçün necə

Üzvlüyünüz, xidmət, hesabınızdan tutulan məbləğ və ya istifadə həcmi ilə bağlı problemi bildirmək üçün PleyMeikel əlaqə formasından istifadə edin. Əməliyyatı tapmaq üçün lazım olan məlumatları daxil edin və nə baş verdiyini izah edin.

Tələbə baxış üçün lazım olan məlumatlar

Tələbin araşdırılması üçün hesab, əməliyyat və ya təminatın müəyyən edilməsi üçün razılaşdırılmış kifayət qədər məlumat təqdim etmək lazımdır.

İstifadəçi PleyMeikel dəstək kanalları vasitəsilə parollar, avtorizasiya kodları, şifrələr, kartların tam nömrələri və digər təhlükəsizlik sirlərini paylaşmamalıdır.

Digər siyasətlərlə əlaqə

Bu Siyasət Xidmət Şartları, Məxfilik Siyasəti və PleyMeikel-in ödəniş və kreditlər üçün xüsusi siyasətlər ilə birgə interpretasiya olunmalıdır.

Şartlar xidmət ilə ümumi münasibətləri tənzimləyir; bu Siyasət ləğv edilmələri və pul qaytarılmasını tənzimləyir; xüsusi siyasətlər isə faturalaşdırma, kreditlər və istifadənin konkret aspektlərini izah edir.

Bu Siyasətdəki Dəyişikliklər

PleyMeikel xidmətləri, faturalaşdırma üsulları, təchizatçılar, hüquqi tələblər, istifadəçinin hüquqları və əməliyyatların həll prosedurları dəyişdikdə bu Pul Qaytarılma və Ləğv Etme Siyasətini yeniləyə bilər.

Dəyişiklik material olarsa, PleyMeikel bunu platforma, elektron poçt və ya başqa razılaşdırılmış üsul vasitəsilə bildirə bilər.

Bir əməliyyat üçün tətbiq olunan məcburi hüquqlar, bu Siyasətin sonrakı yenilənməsi ilə silinməz.