Cómo contactar con soporte de Pleymeikel y Labs
Envía una consulta sobre Streaming o Labs: elige un tema, describe el problema y revisa tu identidad o correo de contacto antes de enviar la solicitud.
Actualizado 19 de octubre de 2026
Abre Contáctanos, escribe entre 10 y 2.000 caracteres y selecciona el tema. Revisa Enviando como. Si aparece Anónimo y necesitas respuesta, añade un correo de contacto. No compartas contraseñas ni códigos de acceso.
En este artículo
El formulario del Centro de ayuda sirve para consultas de espectadores de Pleymeikel y creadores de Pleymeikel Labs. Indica cuál de los dos servicios usas para que tu mensaje tenga el contexto adecuado.
Abrir el formulario
Abre Contáctanos desde tu navegador. Espera a que termine la comprobación de la sesión y revisa Enviando como. Si aparece Anónimo, puedes preparar una solicitud sin iniciar sesión.
Describir el problema
En Describe tu problema, escribe entre 10 y 2.000 caracteres. Explica qué intentabas hacer, los pasos que seguiste, qué ocurrió y qué esperabas que ocurriera.
- Para Streaming, indica si usas la web o la app, el dispositivo, el título del contenido y si se trata de un directo o una grabación.
- Para Labs, indica la sección en la que estabas, la tarea que realizabas y el estado que aparece en pantalla, por ejemplo durante una subida o al preparar un live.
- Copia el mensaje de error si lo hay. Si incluyes un enlace, usa la página pública del contenido; no pegues enlaces de OBS que contengan claves.
No incluyas contraseñas, códigos de acceso ni números completos de tarjeta.
Elegir el tema y el contacto
En Tema, elige la opción que mejor describa la consulta: Consulta general, Cuenta y acceso, Membresías y pagos, Reproducción y problemas técnicos, Privacidad y datos personales o Contenido y derechos.
Revisa de nuevo Enviando como. Si la solicitud es anónima, Email de contacto es opcional; déjalo si quieres que soporte pueda responderte y comprueba que esté bien escrito.
Enviar la solicitud
Revisa el mensaje y pulsa Enviar solicitud. Espera el resultado en pantalla antes de dar el envío por confirmado. Si aparece un error, lee el aviso antes de volver a intentarlo.
Si el botón sigue desactivado, comprueba que haya terminado la comprobación de sesión, que el mensaje tenga la longitud indicada y que el correo opcional tenga un formato válido si lo has rellenado.
¿Tengo que iniciar sesión para enviar una consulta?
El formulario permite preparar una solicitud anónima. Si aparece Anónimo en Enviando como, puedes dejar un email de contacto opcional para que soporte pueda responderte. Comprueba ese campo antes de enviar.