Política de créditos, recargas y vencimiento de PleyMeikel Labs

Consulta las condiciones aplicables a los créditos de PleyMeikel Labs, sus recargas, consumo, acreditación, vigencia y ajustes relacionados con pagos.

Actualizado 17 de septiembre de 2026

Esta Política de créditos, recargas y vencimiento establece las condiciones generales aplicables al saldo de créditos utilizado dentro de PleyMeikel Labs.

PleyMeikel Labs utiliza créditos como unidad de consumo para determinados servicios digitales y funciones de inteligencia artificial. Los créditos no constituyen dinero depositado, saldo bancario ni ingresos del creador y únicamente pueden utilizarse para los servicios habilitados por la plataforma conforme a sus condiciones vigentes.

Naturaleza de los créditos

Los créditos de PleyMeikel Labs son una unidad digital de consumo utilizada para acceder a determinados servicios y funciones de la plataforma.

Los créditos no representan dinero almacenado en una cuenta, no generan intereses, no constituyen un instrumento financiero y no pueden considerarse ingresos disponibles para retiro. Su valor se limita al uso de los servicios para los cuales PleyMeikel los haya habilitado.

Créditos incluidos en una membresía

Determinadas membresías de PleyMeikel Labs incluyen una asignación mensual de créditos destinada a funciones de inteligencia artificial y otros servicios compatibles.

La cantidad incluida depende del plan vigente de la cuenta. Los créditos asignados como parte de una membresía deben distinguirse de los créditos adquiridos mediante recargas, ya que pueden estar sujetos a reglas diferentes de asignación, disponibilidad y vigencia.

Créditos adquiridos mediante recargas

PleyMeikel Labs puede permitir que el usuario adquiera créditos adicionales cuando necesite continuar utilizando servicios que consumen esta unidad.

La configuración vigente contempla recargas en unidades de 100 créditos por USD 10, con la posibilidad de seleccionar múltiples unidades dentro de los límites habilitados en el proceso de compra. El importe y la cantidad final deben revisarse siempre antes de confirmar la operación.

Acreditación de una recarga

Una recarga de créditos únicamente se considera acreditada cuando el pago correspondiente ha sido confirmado correctamente por el proveedor de pagos y registrado por los sistemas de PleyMeikel.

Abrir el checkout, completar los datos de pago o visualizar una pantalla de éxito no garantiza por sí mismo que los créditos hayan sido añadidos al saldo. La plataforma podrá mantener la operación pendiente hasta recibir una confirmación válida.

Protección frente a acreditaciones duplicadas

PleyMeikel podrá aplicar controles técnicos destinados a impedir que una misma compra sea acreditada más de una vez.

Los reintentos del proveedor de pagos, notificaciones repetidas, recargas de página u otros eventos técnicos no deben generar créditos adicionales cuando correspondan a una única transacción confirmada.

Vigencia de los créditos comprados

Los créditos adquiridos mediante recargas se registran actualmente por lotes con una vigencia de 12 meses.

El periodo se aplica al lote correspondiente de créditos adquiridos y debe distinguirse de la asignación mensual incluida con una membresía. PleyMeikel podrá mostrar información sobre el saldo y su vigencia en las superficies de cuenta habilitadas.

Consumo de créditos

Los créditos se descuentan cuando el usuario utiliza un servicio que tenga establecido un costo en créditos conforme a las condiciones mostradas para esa función.

La cantidad necesaria puede depender del tipo de servicio, duración, idioma, modelo utilizado u otros factores aplicables. Antes de confirmar un procesamiento facturable, el usuario debe revisar la estimación o información de consumo que presente la plataforma.

Servicios lingüísticos e inteligencia artificial

Determinadas funciones relacionadas con inteligencia artificial, subtítulos, traducción y doblaje pueden requerir créditos.

Cuando el precio de un servicio dependa de la duración del contenido o de la cantidad de idiomas solicitados, cada componente podrá calcularse de forma independiente conforme a la tarifa vigente. Si el saldo disponible no cubre el consumo requerido, el procesamiento podrá permanecer sin iniciar hasta que exista crédito suficiente.

Saldo insuficiente

Cuando una cuenta no disponga de créditos suficientes para completar un servicio que requiera pago anticipado mediante créditos, PleyMeikel podrá impedir el inicio del procesamiento.

El usuario podrá adquirir créditos adicionales cuando las recargas estén disponibles y volver a confirmar el servicio una vez que disponga del saldo necesario. La existencia de una membresía activa no implica que todos los servicios digitales puedan utilizarse sin límites de créditos.

Reservas y procesamiento

Algunos servicios pueden reservar o descontar créditos como parte del proceso de confirmación o inicio del trabajo.

Cuando la arquitectura del servicio utilice una reserva previa, PleyMeikel podrá mantener temporalmente esos créditos asociados a la operación mientras se completa el procesamiento. Si el servicio no puede ejecutarse por una falla atribuible a PleyMeikel y las condiciones aplicables contemplan una liberación o devolución de la reserva, el saldo podrá ajustarse según corresponda.

Reembolsos y contracargos

Cuando una compra de créditos sea objeto de un reembolso, contracargo u otra reversión válida, PleyMeikel podrá retirar del saldo los créditos asociados a esa operación.

Si esos créditos ya fueron utilizados antes de que se produzca el ajuste, la cuenta podrá reflejar una deuda de créditos que se compense con futuras adquisiciones o ajustes, conforme a las condiciones aplicables.

Los créditos no garantizan un reembolso

La existencia de un sistema capaz de retirar créditos después de una reversión no significa que todas las compras de créditos sean reembolsables.

La disponibilidad de un reembolso depende de la política aplicable a la operación, el estado del servicio, la legislación correspondiente y cualquier otra condición informada al usuario. Los créditos vencidos tampoco deben considerarse automáticamente recuperables.

Créditos y Pavira

Pavira puede utilizar créditos como parte de sus límites de uso y servicios disponibles.

La disponibilidad de créditos mensuales no significa que el uso de Pavira sea ilimitado. La plataforma puede aplicar ventanas de consumo, límites de disponibilidad u otros controles destinados a distribuir el uso de los servicios de inteligencia artificial de acuerdo con el plan y la capacidad disponible.

Restablecimiento anticipado de una ventana de Pavira

Cuando la plataforma permita restablecer anticipadamente una ventana de uso de Pavira mediante créditos prepagados, esa operación consume créditos y crea una nueva ventana conforme a las condiciones mostradas.

Este mecanismo no constituye una recarga gratuita, no aumenta de forma ilimitada la asignación mensual de la membresía y no debe confundirse con ingresos o saldo de monetización.

Separación entre créditos e ingresos del creador

Los créditos utilizados para servicios de PleyMeikel Labs no forman parte de los ingresos obtenidos mediante los mecanismos de monetización para creadores.

El saldo de créditos sirve para consumir servicios digitales. Los ingresos del creador se calculan y registran por separado y están sujetos a condiciones independientes de elegibilidad, conciliación, aprobación y pago.

Cambios en las tarifas de créditos

PleyMeikel podrá modificar en el futuro la cantidad de créditos necesaria para determinados servicios, el precio de las recargas o las condiciones de uso cuando resulte necesario por cambios en el producto, proveedores, costos, infraestructura u otros factores.

Cuando un cambio afecte una nueva operación, las condiciones vigentes deberán mostrarse antes de que el usuario confirme la compra o el servicio correspondiente.

Errores en el saldo de créditos

Si el usuario considera que su saldo de créditos refleja una acreditación, consumo o ajuste incorrecto, deberá comunicarlo mediante los canales oficiales de soporte.

PleyMeikel podrá revisar la transacción, el historial de consumo, los registros técnicos y la confirmación del proveedor correspondiente antes de realizar cualquier corrección.

Modificaciones de esta política

PleyMeikel podrá actualizar esta Política de créditos, recargas y vencimiento cuando cambien los servicios disponibles, los mecanismos de recarga, los precios, los periodos de vigencia, los sistemas de inteligencia artificial o las condiciones operativas de la plataforma.

Cuando una modificación sea relevante, PleyMeikel podrá comunicarla mediante la plataforma, correo electrónico u otro medio razonable. Las nuevas operaciones se regirán por las condiciones vigentes que se presenten al usuario en el momento correspondiente.

Relación con otras políticas

Esta política debe interpretarse conjuntamente con la Política de pagos y facturación de PleyMeikel Labs y con las condiciones específicas del servicio que utilice créditos.

Las reglas sobre reembolsos, contracargos, servicios de inteligencia artificial y otros cargos pueden desarrollarse en políticas complementarias cuando corresponda.